MODALITÀ DI SPEDIZIONE

MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Le informazioni sulle modalità di spedizione vengono indicate al momento dell’ordine, i costi sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.

Zone di consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali).

Spedizioni
Le informazioni su modalità di spedizione, costi e oneri doganali vengono specificate al momento dell’acquisto.

Metodi e costi di spedizione
Spedizioni in Italia
Tutti gli ordini spediti in Italia sono consegnati tramite corriere espresso o corriere camionale secondo il volume e peso della merce e richiedono una firma al momento della consegna. Una volta effettuata la spedizione non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione verrà visualizzato durante la procedura di acquisto in calce nell’ordine dei prodotti acquistati.
I costi di spedizione sono maggiorati in caso di consegne in zone considerate remote dal corriere (chiaramente indicati in conferma d’ordine)
Tempi di consegna
L’ordine viene posto in evasione alla ricezione del saldo totale.
Una volta evaso l’ordine i tempi di spedizione* sono i seguenti:
• Italia: 3-4 gg lavorativi
• Italia Isole: 4-5 gg lavorativi
• Consegne in pallet 10 gg lavorativi
*Ai tempi di spedizione vanno sommati i tempi di evasione dell’ordine come sopra specificati. I tempi indicati fanno riferimento a spedizioni nelle città principali.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna.
Eventuali ritardi di consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti

Consegna dell’Ordine
Al momento della consegna del pacco, i Clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di confermare con la propria firma l’avvenuta consegna dell’ordine. Si possono verificare i casi seguenti:
La confezione al momento della consegna appare evidentemente manomessa: si raccomanda ai clienti di rifiutarla.
Il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente: ogni spesa di rispedizione eventualmente addebitata e verrà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Non risulta possibile consegnare la spedizione all’indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale: il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. Tutte le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente e verranno dedotte dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Resi e Cambi
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, in confezioni integre originali, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

Condizioni di reso
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese.

Procedura di reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email a reclami@sgt-eshop.it compilando il modulo scaricabile qui Gestione Resi – Richiesta di reso.pdf indicando il prodotto che si è deciso di rendere, il motivo della restituzione e la modalità di compensazione prescelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso o cambio articolo.
Il Cliente riceverà entro 3gg lavorativi un’e-mail di conferma.
A questo punto, essendo a carico del Cliente il solo costo del reso, può decidere di effettuare la spedizione con qualunque sistema ritenga più semplice.
Il rientro in magazzino deve avvenire entro 7gg lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3gg lavorativi dal ricevimento della merce SGT-eshop.it invierà un’e-mail di conferma di accettazione o diniego.
SGT-eshop.it si riserva il diritto di ispezionare gli rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente.
Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi
Dove sia richiesto il rimborso per cambio questo riguarderà solo il prezzo di acquisto e non le eventuali spese di spedizione. SGT-eshop.it si adopererà per eseguire il rimborso entro 10gg lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di SGT-eshop.it. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente o conto Paypal utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. SGT-eshop.it si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.